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Uso de Instagram en Accretum

Esta página explica cómo Accretum conecta cuentas profesionales de Instagram con el CRM.

Última actualización: 30 de abril de 2026

1. Uso de Instagram en Accretum

Accretum permite que negocios conecten una cuenta profesional de Instagram para centralizar conversaciones comerciales con leads y clientes.

Esta integración permite recibir mensajes, mostrarlos dentro del CRM, asociarlos a leads y responder desde Accretum conforme a las reglas configuradas por el negocio.

Accretum no utiliza Instagram para acceder a contenido personal no necesario, no vende datos de Instagram y no utiliza datos recibidos desde Instagram para publicidad de terceros ni entrenamiento de modelos generales de inteligencia artificial.

2. Datos que podemos procesar desde Instagram

Accretum puede procesar únicamente los datos mínimos necesarios para operar el canal:

  • identificador de cuenta profesional.
  • nombre de usuario o nombre público.
  • mensajes entrantes y salientes.
  • identificadores de mensajes.
  • timestamps.
  • estado de conversación.
  • datos mínimos necesarios para asociar conversaciones a leads.

3. Para qué usamos Instagram

Accretum utiliza los datos de Instagram únicamente para:

  • conectar el canal Instagram al negocio dentro de Accretum.
  • recibir mensajes enviados por leads o clientes al perfil profesional conectado.
  • mostrar conversaciones dentro del CRM.
  • asociar conversaciones con leads.
  • permitir respuestas comerciales desde Accretum.
  • automatizar respuestas del agente de IA bajo las reglas configuradas por el negocio.
  • mostrar el estado de conexión del canal.
  • administrar webhooks y configuración operativa.
  • permitir la desconexión del canal.

4. Cómo desconectar Instagram

1. Inicia sesión en Accretum.

2. Ve a Dashboard → Configuración → Canales.

3. Selecciona Instagram.

4. Haz clic en Desconectar.

5. Accretum dejará de recibir nuevos eventos de ese canal e invalidará o eliminará los tokens asociados.

5. Eliminación de datos

El usuario puede solicitar la eliminación de datos desde /meta-data-deletion.

Accretum procesa estos datos únicamente para prestar funciones visibles y autorizadas por el usuario empresarial dentro de la plataforma.