Documento legal
Eliminación de datos de Meta, Instagram y WhatsApp Business
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos asociados a integraciones de Meta en Accretum.
Última actualización: 30 de abril de 2026
1. Solicitud de eliminación
Si conectaste una cuenta de Facebook, Meta Business, Instagram profesional o WhatsApp Business a Accretum y deseas eliminar los datos asociados a esa integración, puedes solicitarlo de cualquiera de estas formas.
2. Desconexión desde Accretum
1. Inicia sesión en Accretum.
2. Ve a Dashboard → Configuración → Canales.
3. Selecciona Instagram, WhatsApp Business o Meta.
4. Haz clic en Desconectar.
5. Accretum eliminará o invalidará los tokens asociados y dejará de recibir nuevos eventos de ese canal.
3. Solicitud por correo
Envía un correo a ferdegante.22@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos Meta / Instagram / WhatsApp”.
- Nombre del negocio.
- Correo de la cuenta.
- Canal conectado: Instagram, WhatsApp o Meta.
- Usuario de Instagram si aplica.
- Número de WhatsApp si aplica.
- Solicitud concreta de eliminación.
4. Solicitud desde Meta
Si Meta envía una solicitud de eliminación mediante signed_request o callback, Accretum verificará la solicitud, procesará la eliminación o anonimización de los datos relacionados y responderá con un comprobante o estado.
5. Tiempos y retención
Procesaremos solicitudes válidas dentro de un plazo razonable y, cuando aplique, confirmaremos la eliminación por correo.
Podemos conservar información mínima cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, seguridad, prevención de abuso, facturación o resolución de disputas.