Documento legal
Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de Accretum y establecen las reglas básicas para acceder a la plataforma y sus funcionalidades.
Última actualización: 1 de abril de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o usar Accretum aceptas estos términos y cualquier política complementaria publicada en el sitio.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el servicio.
2. Uso de la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Debes proporcionar información veraz y mantener tus datos actualizados cuando sea necesario para el correcto funcionamiento del servicio.
3. Uso permitido
Aceptas usar la plataforma únicamente para fines lícitos y de forma compatible con la operación normal del servicio.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
- No interferir con la integridad, disponibilidad o seguridad de la plataforma.
- No usar la plataforma para enviar contenido ilegal, fraudulento o abusivo.
4. Disponibilidad y cambios
Podemos modificar, suspender o descontinuar características del servicio cuando sea necesario para mantenimiento, seguridad, mejoras o razones operativas.
También podemos actualizar estos términos de tiempo en tiempo. El uso continuo del servicio después de una actualización implica aceptación de la versión vigente.
5. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece en la medida permitida por la ley aplicable y no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, salvo que la ley disponga lo contrario.
6. Integraciones con Meta, Instagram y WhatsApp Business
El usuario empresarial declara y garantiza que tiene autorización para conectar el Meta Business, la cuenta profesional de Instagram, el WhatsApp Business Account o el número de WhatsApp que use dentro de Accretum.
El usuario es responsable de cumplir las políticas de Meta, Facebook, Instagram y WhatsApp Business, así como de contar con el consentimiento y las bases legales necesarias para comunicarse con leads y clientes.
Accretum no garantiza la aprobación de Meta ni la disponibilidad permanente de sus APIs, webhooks o permisos.
Accretum puede suspender, limitar o desactivar una integración cuando detecte abuso, spam, fraude, incumplimiento de políticas o riesgo de bloqueo para la cuenta o el negocio.
El usuario acepta que la automatización debe respetar las ventanas de conversación, plantillas, reglas de mensajería, opt-in y demás políticas aplicables de cada canal.
- Para WhatsApp Business, el usuario acepta cumplir las reglas de opt-in, plantillas, ventana de 24 horas y políticas de WhatsApp Business cuando apliquen.
- Para Instagram, el usuario acepta que la integración opera únicamente sobre la cuenta profesional autorizada por el negocio.